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重庆保监局信访投诉指南
发布时间:2009-03-03      分享到:
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  一、信访事项

  (一)重庆保监局依法受理下列信访事项:

  1.对重庆市保险业发展改革和保险监管工作提出意见、建议的;

  2.对重庆保监局负责人以外工作人员的职务行为提出异议,或者反映其失职、渎职等违法、违纪行为的;

  3.反映重庆市内保险机构、保险资产管理公司分支机构及其高级管理人员的保险违法行为的;

  4.反映重庆市内保险中介机构及其高级管理人员的保险违法行为的;

  5.对重庆市保险社会团体及其工作人员的职务行为提出异议,或者反应其有关情况,提出意见、建议,依照有关规定应当由重庆保监局处理的;

  6.反映重庆市内保险机构、保险资产管理公司分支机构、保险中介机构一般工作人员的保险违法行为的;

  7.反映重庆市内擅自设立保险机构、保险资产管理公司分支机构、保险中介机构和保险社会团体,或者非法经营保险业务和保险中介业务的;

  8.重庆保监局应依法处理的其他信访事项。

  (二)信访人提出下列事项之一的,重庆保监局不予受理,但应转由保险机构或者保险中介机构处理:

  1.反映保险机构或保险中介机构工作人员违纪问题,但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的;

  2.反映保险合同纠纷、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的;

  3.反映保险机构、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷等内部管理问题的;

  4.对保险产品的解释事项以及对保险机构、保险中介机构经营状况咨询的;

  5.其他可以由保险机构或者保险中介机构处理的事项。

  (三)信访人提出下列事项之一的,重庆保监局不予受理,但应当转由保险行业协会处理:

  1.咨询保险行业协会会员单位基本情况和保险知识的;

  2.反映保险行业协会会员单位从业人员职业道德问题的;

  3.反映保险从业人员的培训、执业、流动和奖惩问题的;

  4.反映损害保险行业形象的问题,可以由保险行业协会处理的;

  5.涉及保险行业协会会员单位之间、会员单位与保险从业人员之间、保险业与其行业之间关系,可以由保险行业协会处理的;

  6.其他可以由保险行业协会处理的事项。

  (四)对信访人提出下列事项之一的,重庆保监局不予受理,但应当告知信访人依照有关法律、行政法规的规定向有关单位提出:

  1.依照有关规定应当由其他单位处理的;

  2.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的;

  3.有关国家机关已对信访人反映的问题作出最终处理决定的。

  二、信访渠道

  (一)电话投诉

  投诉电话:(02386668947

  (二)来函投诉

  地址:重庆市渝中区五一路8号帝都广场A12

  邮编:400010

  (三)来人投诉:地址同上

  (四)网上投诉

  本网站已开通网上投诉,投诉人在填写相关资料后即可进行网上投诉,请投诉人填写好联系方式,我们在受理后会尽快与您取得联系。

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